Políticas de reembolso y devoluciones
La política de reembolso (cambios y devoluciones) descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos online realizados a través de www.anemonamex.com. Los productos comprados en nuestros puntos de venta, solamente se pueden devolver en los puntos de venta donde se realizó la compra. Para más información sobre la Política de Devolución en tiendas, contacta con tu tienda más cercana.
- Dispones de 20 días hábiles para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido.
- La mercancía comprada en línea, sólo podrán devolverse por mensajería.
- Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados y con las etiquetas originales.
- No se puede devolver, ni cambiar Tarjeta de Regalo.
- Si has recibido un artículo dañado o defectuoso o un artículo que no habías comprado, por favor contáctate con nuestro departamento de Atención a Clientes vía WhatsApp (+52 312 107 65 66) o por correo electrónico: anemona.mex@gmail.com
- No se realizan reintegros de la forma de pago original. En caso de no realizar un cambio de talla o modelo, se genera un código de descuento con el valor de la(s) prenda(s).
- El costo del envío no es reembolsable en ningún caso.
Todo proceso de devolución deriva en cambios de talla o modelo. No se realizan reintegros de la forma de pago original.
- Contacta a nuestro nuestro departamento de Atención a Clientes vía WhatsApp (+52 312 107 65 66) o por correo electrónico: anemona.mex@gmail.com
- En el mensaje, escribe tu número de pedido y la razón de cambio o devolución. Se revisa la disponibilidad de talla o modelo por la que se hará el cambio.
- La guía de devolución será enviada al correo electrónico registrado en el pedido, con los datos del mismo. Tiene una vigencia de 2 días una vez recibida en tu correo.
- Empaca adecuadamente la mercancía y si es posible, también puedes utilizar el paquete original.
- Coloca la etiqueta impresa de devolución en el exterior del paquete y entrégalo en tu sucursal más cercana.
Para mayor información, contacta a nuestro nuestro departamento de Atención a Clientes vía WhatsApp (+52 312 107 65 66).