Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo realizo una compra?

Es muy sencillo, sólo sigue los siguientes pasos:

1. Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; el botón viene dentro de la página de cada producto.

2. Cuando tu orden esté completa, da click en Finalizar Pedido, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío.

3. Selecciona tu forma de pago: Pago con tu tarjeta de débito o crédito, con tu cuenta de PayPal, pago en efectivo en Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara o 7-Eleven, transferencia o depósito bancario. Elige la más conveniente para ti.

4. Después te deberá llegar un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu pedido.

*Si elegiste pago en efectivo en Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara o 7-Eleven, transferencia o depósito bancario, el envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal o por medio de transferencia.

  • Si no me queda, ¿hay cambios o devoluciones?

Sí, consulta nuestra política de cambios y devoluciones, y comunícate con nuestro departamento de Atención a Clientes por correo electrónico (anemona.mex@gmail.com) o por WhatsApp (+52 312 107 65 66).

  • ¿Qué métodos de pago manejan?

Puedes realizar tu pago de cuatro maneras diferentes:

  • Pago con tu tarjeta de débito o crédito.
  • Pago por medio de PayPal, con tarjeta de crédito o débito, utilizando American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. PayPal es una empresa fiable y que respalda al comprador.
  • Pagos en efectivo haciendo tu depósito en sucursales de Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara o 7-Eleven. Los datos serán visualizados al finalizar la compra.
  • Transferencia bancaria electrónica.
  • ¿Necesitas factura?

Si requieres factura, por favor envíanos un correo anemona.mex@gmail.com incluyendo tus datos completos de facturación. Recuerda pedir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra para que puedas recibirla a la brevedad.

  • ¿Cuánto cuesta y tarda el envío?

Nuestros envíos son realizados una vez que hayas hecho tu pago y tarda de 3 a 5 días hábiles, el costo de envío varia debido a la dirección de envío, tamaño y peso del producto; dentro de la República Mexicana es de MX$135.00

Si tu pedido es mayor a MX$1,700.00 el envío es gratuito.

En compras dentro de la ciudad de Colima-Villa de Álvarez, el costo va desde MX$35.00 hasta MX$50.00. Si realizas tu pedido antes de las 2:00 pm, tu pedido llegará el mismo día, de lo contrario, al siguiente día hábil.

En caso de haber un retraso con el procesamiento y envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por WhatsApp.

Recuerda que también realizamos envíos internacionales, puedes calcular el costo en pesos mexicanos antes de finalizar tu pedido.

Anémona respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con el servicio de mensajería.

  • No he recibido el seguimiento de mi pedido

Todas las actualizaciones acerca de tu pedido llegan automáticamente al correo electrónico proporcionado en los Datos Personales, no olvides revisar la bandeja de Correo No Deseado o Spam.

  • ¿Cuándo hay promociones?

Tenemos promociones de manera frecuente, la mejor manera de estar enterado, es seguirnos en nuestras redes sociales, Instagram: @anemona.mex, Facebook: @anemona.mex; subscribirte a nuestro newsletter y visitar nuestra tienda en línea www.anemonamex.com

  • Quiero comprar por mayoreo/vender Anémona en mi negocio

Somos fabricantes y podremos hacer un gran equipo contigo y tu negocio. Proporcionamos asesoría y servicio personalizado para nuestros clientes.

  • Ofrecemos personalización de producto (Desde bordado del logo de tu propia marca hasta diferentes diseños)
  • Trato directo
  • Envíos nacionales e internacionales
  • Precios competitivos 

Comunícate con nuestro Departamento de Distribución por correo electrónico a anemona.mex@gmail.com, o por WhatsApp (+52 312 107 65 66)